Мы на связи
Ежедневно 11:00–24:00 МСК
Живые люди в Telegram. Написать можно в любое время — ответим в рабочие часы.
Каналы
Куда писать
Поддержка в Telegram
Вопросы по заказу, выдаче, установке и оплате. Укажи номер заказа — так ответим быстрее.
- Номер заказа из «Мои покупки»
- Продукт и что не получается
- Скрин ошибки — без ключа в кадре
Перед тем как писать
Может, ответ уже есть
Вопросы и ответы
Сколько ждать ответа?
Отвечаем ежедневно с 11:00 до 24:00 МСК. Сообщения, отправленные ночью, разбираем в рабочие часы по порядку.
Пополнил баланс, а деньги не зачислены
Не плати повторно. Проверь статус платежа в «Баланс и операции» и напиши в поддержку время и способ оплаты — проверим.
Сменил ПК — что делать с ключом?
Напиши в поддержку номер заказа. Возможность сброса привязки зависит от поставщика продукта.
Можно ли вернуть деньги?
Условия — в документе «Оплата и доставка».
Партнёрам и правообладателям
Для сотрудничества и официальных обращений — отдельные страницы с порядком действий.