1. Общие положения
1.1. На сайте представлены цифровые товары и физические товары.
1.2. Условия оплаты и доставки зависят от типа приобретаемого товара.
1.3. Оформляя заказ, пользователь подтверждает согласие с настоящими условиями, Договором оферты и Пользовательским соглашением.
2. Способ оплаты
2.1. Оплата заказов осуществляется следующими способами (доступность зависит от региона и товара):
2.1.1. банковские карты (Visa / MasterCard / МИР / Alipay — при наличии);
2.1.2. электронные платёжные системы;
2.1.3. криптовалюта;
2.1.4. иные способы, указанные на сайте при оформлении заказа.
2.2. Оплата производится в полном объёме до начала обработки заказа.
3. Момент оплаты
3.1. Платёж считается совершённым с момента подтверждения транзакции платёжным оператором.
3.2. До момента поступления оплаты заказ может иметь статус «ожидает оплаты».
4. Доставка цифровых товаров
4.1. Цифровые товары предоставляются в электронном виде одним из следующих способов:
4.1.1. автоматическая выдача в личном кабинете;
4.1.2. предоставление доступа к аккаунту, файлу или инструкции.
4.2. Как правило, доставка осуществляется автоматически и мгновенно, однако в отдельных случаях может занимать до 3 рабочих дней.
5. Возврат цифровых товаров
5.1. Цифровые товары относятся к категории невозвратных, так как после передачи доступа они считаются использованными.
5.2. Возврат возможен только в случае, если товар не был предоставлен по вине продавца либо имел подтверждённую техническую неисправность.
5.3. Возврат осуществляется только на баланс проекта.
5.4. За блокировки аккаунтов и проблемы несоответствия описанию карточки товара возврат не предусмотрен, так как в большинстве случаев доступны тестовые ключи сроком на 1 день.
6. Доставка физических товаров
6.1. Физические товары доставляются следующими способами:
6.1.1. курьерская доставка;
6.1.2. почтовые службы;
6.1.3. службы доставки третьих лиц;
6.1.4. иные способы, указанные при оформлении заказа.
6.2. Способ доставки, сроки и стоимость рассчитываются индивидуально или отображаются при оформлении заказа.
6.3. Сроки доставки зависят от региона, выбранного способа доставки и внешних факторов, находящихся вне контроля продавца.
7. Передача товара и риск утраты
7.1. Риск случайной утраты или повреждения физического товара переходит к покупателю с момента передачи товара службе доставки либо получения товара покупателем в зависимости от выбранного способа.
8. Возврат и обмен физических товаров
8.1. Возврат и обмен физических товаров возможен в соответствии с действующим законодательством и при соблюдении следующих условий:
8.1.1. товар не был в употреблении;
8.1.2. сохранён товарный вид, упаковка и комплектация;
8.1.3. сохранены документы, подтверждающие покупку.
8.2. Отдельные категории товаров могут не подлежать возврату.
9. Ответственность покупателя
9.1. Покупатель несёт ответственность за корректность указанных контактных и адресных данных.
9.2. Покупатель несёт ответственность за доступ к электронной почте и личному кабинету.
9.3. Покупатель несёт ответственность за своевременное получение отправлений.
9.4. Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные действиями служб доставки, ошибками в данных покупателя либо чрезвычайными обстоятельствами.
10. Антифрод и безопасность
10.1. В целях предотвращения мошенничества администрация сайта вправе приостановить обработку заказа.
10.2. Администрация сайта вправе запросить дополнительную проверку платежа.
10.3. Администрация сайта вправе отказать в выполнении заказа при подозрении на злоупотребления.
10.4. Администрация сайта вправе запросить скриншоты оплат в любое время после покупки товара.
10.5. В случае отказа пользователя предоставить указанную информацию предусмотрена пожизненная блокировка в проекте.
11. Служба поддержки
11.1. По всем вопросам, связанным с оплатой, доставкой и возвратами, пользователь может обратиться в службу поддержки через доступные на сайте каналы связи.
12. Важно
12.1. Условия доставки и возврата могут отличаться для цифровых и физических товаров.
12.2. Актуальная информация всегда указывается при оформлении конкретного заказа.